对话情感老师,每天的工作都在做什么?
刚上班不久,情感老师的办公室里应该传来了打电话的声音,这画面也并不稀奇,就是她们的常态。每一天的工作安排,都非常充实。
有些姐妹就有疑问了:时间都安排得满满的,那情感老师能专业细致地做好服务吗?别急!这就邀请了爱无界的资深情感老师,来和大家揭露一下她们是如何规范、有序地安排好一天。
开启新一天
来到公司的第一件事是给植物浇水、插上新买的花。窗明几净、鲜花娇艳,好的环境会让心情都变好,充满希望和干劲,保持好的状态去服务姐妹。
解答会员解惑
作为情感老师,我会全程跟进会员与西方男士的交流,处理感情中出现的所有问题,在每个发展阶段给出相应的交友方案。
当收到会员发来的聊天记录,我需要一一认真看完,然后分析。
这个过程会做记录,记录下来会员是什么时候去互动的?联系的频率、话题?说了什么达成了什么效果?还是没有效果?这都是我重点关注的地方。
之后的指导便是站在会员的立场,有针对性地给予可操作性的方法。既能快速高效地解决会员当下的困境,让会员与西方男士交友过程更顺畅;同时又让会员知晓背后的原理,从而做到举一反三,提高自身处理感情的能力。
(会员们交流的男士的聊天记录分析)
疏导会员情感
情感老师的工作,是为会员提供交友、恋爱、情感等方面的指导服务,涵盖了心理咨询、情感疏导、高效服务能力提升、压力舒缓、个人成长等方面。
当会员遇到了自己一个人无法解决的困难,需要借助外力协助解决,在诉说感情问题的过程中,难免释放大量的负面情绪。
我很理解并共情每一位会员的经历,而我不单单是朋友的身份,听听诉苦就完了,在倾听的过程中就算简单回复一句“你和男士会越来越好的”,都是深思熟虑过的。
为会员进行形象塑造
每位女士都是一颗独一无二闪闪发光的钻石,我希望每位会员都能发现自己的美,在蜕变中变得积极、阳光、乐观或高贵优雅。
有些会员会为难,“老师,我不会打扮,也不爱拍照”。我让她放心,爱无界有一支专业的形象团队,其中包括职业化妆师、摄影师,会根据会员的外貌特点、气质,为会员设计能充分显示个人魅力的全新形象。
在这个过程中,会员只需要配合着去改变,感受自己一天比一天更自信大方。
中午休息时间
公司流传着一句戏言,“没人能瘦着从爱无界走出去的”。这里不缺少美食,也不缺少快乐,同事们一起分享美食,一起讨论趣闻,为下午的工作储备能量。
与老会员联系
爱无界的服务得到认可,和每一个会员结下了深厚的友谊,我们亦时刻依然关心着她们如今的生活,定期回访联系。
在这些回访中,得知北京李女士和澳大利亚男士举办了婚礼、去了德国的张女士正甜蜜孕育二胎、广东何女士被丈夫宠成温室的小花、王女士用我们曾经教她的方法确定了终身伴侣、董女士感慨认识我们是一次重生的机会......
和翻译团队开会
服务好会员,是需要一整个团队每个部门协同合作的。每天的固定工作之一就是和翻译团队互动,沟通会员想法从会员需求和想法出发,分析平台效果如何。如果平台效果不错,那怎样更好地把握住每一个机会;如果平台效果不够理想,那么问题可能出在哪里,针对性的进行服务方案的调整!
和顾问了解新客户的情况
当接收到新的服务通知单时,除了自己仔细阅读多次会员的资料,还会和顾问了解更多的情况,以便有更深入了解会员的综合优势,把效果最大化。
情感老师的服务方式不是固化的,是能随着每个会员的不同情况、不同性格去转变。有的会员幽默,善于表达,那我处理时就会用轻松一点的态度;而有的学员内向,有点丧,我就得切换情绪,去引导对方说更多的信息。
和新客户联系,告知服务
第一通电话,是和新会员的第一次“见面”。我很高兴她选择了爱无界,做出了正确的选择。情感老师所有服务都是为了一个目标:帮助会员在短时间内,得遇良缘。
如果会员有很多的时间或者丰富的国际交友、恋爱经验,那么我们在这个过程中更多地进行互动、探讨,再有经验的会员也能从16年专业服务的我这里得到更多的收获;如果会员平日里比较忙或是没有太多的国际交友、恋爱经验,那么简单、听话、照做,同样会有所收获。
复盘一天的工作
每天的安排安排都如此充实,会不会没办法做好每一次和会员的沟通呢?我可以很自信地说,不会的。
我会先复盘一天的工作,养成善于总结反思的习惯;再梳理好明天的每一项工作,安排好与每位会员联系的时间,是很清晰知道自己要做的。明确目标、有计划,就能扎实有序高质量推进每一项工作。
全方位提升技能
学无止境,无论是去参加行业探讨会,还是网络上学习,都是自我提升的手段。作为一位情感老师,全面了解情感知识是基本,但我也会看非情感类的,像社会学、心理,甚至是一些毫无关联的领域。
让自己接触到更多层面的讯息,和会员沟通时又传递给会员,从各方面丰富素质和谈资,让会员在隔山隔水的跨国远距离中获得男士长久关注和深切爱恋。
适时放松自己
如果一位情感师号称24小时随时可提供咨询,那要么ta在说谎;要么你要严重怀疑其专业能力。情感老师是需要个人时间的,连自我的生活都没有,是没有余力去给他人提供帮助的,迟早会因为自身耗竭而将会员抛弃,带来二次伤害。
为了更好地胜任工作,除了保证充足的休息时间,我还会根据自身兴趣去开展一些娱乐活动。和好朋友见面、和爱人去吃饭谈恋爱、和孩子做做游戏、趁着春色正好去露营......让生活变得多彩。内心世界丰富起来,才能去感染会员的。
看完之后,大家对情感老师是否有了更进一步的了解呢?爱情讲究缘分,同样需要技巧,学会合适的方法论,遇到合适的人,便能抓住幸福。
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